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美的建立空调器交互设计标准体系 提升企业服务质量

2021-09-15  admin  阅读:

 

 

  进入2021年,全球范围内的智能化趋势越发激烈,人工智能与物联网融合应用成为众多家电厂商追逐的新热点,而这也不断刷新着智慧生活的高度。

  后疫情时代,人们对于健康需求的日益趋增成为不争的事实,做为其中关键的一环,呼吸健康越来越引发关注,而做为室内空气与室外空气交互的重要通道,家用空调的重要程度不言而喻。

  随着用户需求的升级,大家对于空调的功能需求更加多样,不再局限于制冷制热;越来越多的用户希望空调器兼备新风、净化、加湿、除菌等功能。在智能家居大发展的背景下,传统习以为常使用遥控器与空调交互的方式越来越不适应智能化生活需求,近年来,各大厂商都在努力寻找与探索全新的交互模式。

  实际上,早在去年4月1日举办的“健康新风 不止领鲜”2020美的空调开发者大会上,美的空调就已云发布搭载了智能中央语音系统的美的舒适星II、美的风语者II、美的领鲜者等换新风无风感新品空调,在空调用户语音交互上有着丰富经验。www.kj8866.com值得一提的是,在今年5月6日,由广东美的制冷设备有限公司(美的空调)联合中国电器科学研究院共同提案并获得正式立项的国家标准计划《智能语音控制器通用安全技术要求》正式下达,这标志着美的空调成为国内首个主导智能语音控制器安全相关国家标准的家电企业,2021澳门天天彩开奖视频也充分体现了美的空调作为家电行业领导者的地位。

  语音交互作为一种新兴的交互方式,正被越来越多的家电企业所使用,而其最大的优点无疑是方便。近些年来家用空调的操作方式趋于复杂化、多样化,遥控器、控制面板、语音、APP等众多操作手段逐步涌现,也许操作方式不尽相同,但归根结底,无论何种方式,其目的只有一个:给用户带来更好的使用体验。但复杂而智能化的操作真的适合每个用户吗?这或许是个问题。事实上,虽然用户对空调产品的功能需求日益提高,但对使用的要求趋向于简单化,用户并不会过多的关注交互系统的科技含量,而主要关注的是使用效果是否便捷实用,交互界面作为家电产品重要的组成部分,其交互逻辑与设计可用性直接影响用户体验感,因此对厂家而言,做好界面和交互设计才是重中之重。

  基于此,美的空调联合中家院以及其他厂商向中国质量协会提出申请,经立项通过欲建立《空调用户交互界面设计指南》《空调用户交互界面设计指南-语音交互》等一系列5个团体标准,建立起空调器的交互设计标准体系,指导行业用户体验设计提升与统一,提升企业服务质量,优化空调器产品用户使用体验,力争借此标准提高行业水准,为消费者提供更易用、更爱用的产品。

  智能家居行业,作为AIoT人机交互最重要的落地场景,越来越多的品牌在此领域发力。以空调为例,过去的空调就像是功能机,通过手机按键式的操作,完成温度的调节;而现在已经逐步实现单机智能,通过语音或是手机APP即可操作,基于互联智能的构想,未来的AIOT时代,空调作为必不可少的家用电器之一,智能化是必然趋势。近年来,由美的空调主导或参与的国际标准、国家标准、行业标准等起草182份,其中智能类27份,可以说美的空调在围绕智能化方面取得了显著成绩。

  家电智能化的最终目的是为用户带来更好的使用体验,目前,提升用户体验已成为空调行业的共识,交互设计与用户体验对空调产品至关重要,

  美的空调从用户使用产品能做什么、想做什么、需要做什么的思考方式出发,使得交互界面设计与用户需求高度契合。

  空调用户交互界面设计系列团体标准的起草,一方面是顺应用户不断提升的品质生活需求,另一方面为空调行业交互更规范、更智能发展提供保障,对空调产品的人性化设计、行业的健康发展以及提升用户体验具有重要意义,而这也是美的空调一直在做的事情。(顾家)

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