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二七医院——打造精神专科品质新标准

2022-08-03  admin  阅读:

 

 

  长期以来,公众对于常见精神心理疾病的认识和就医时机存在明显不足,“熬一熬、挺一挺,病耻感、懦弱无能、不听话”门诊家属张口皆是;还有人认为随便吃点西药就好了;另外,还有个别患者大脑思维受疾病影响,反复到普通医院检查、反复就医。这使得很多病人错过了早期治疗、科学治疗,重新回归幸福生活的时机,加重了疾病带来的思想和经济负担。为了提高公众精神卫生防治能力,提升精神障碍病人就医服务品质,二七医院作为江西省精神卫生医疗卫生服务革新的“领头羊”机构,率先在江西开展两大举措,致力打造精神疾病专科医疗品质服务新标准。

  “微信搜索二七医院,进入二七医院微信公众号,即能自助挂号,也能向在线医生随时咨询,还能查询疾病相关的健康知识,值班医生24小时在线,相当于一个掌上医生,随时反馈咨询自身情绪与心理情况,在线医生即时提供专业科学的帮助。”二七医院院长讲到。自2020年新冠疫情发生以来,医院严格落实划时段预约挂号制度,一方面为病人提供有序就医环境,一方面人群接触率。

  受疫情影响,人们的行动受限,收入降低,失业风险增加,很多人出现失眠、抑郁、焦虑、烦躁、愤怒等不良情绪,而已确诊的精神障碍性患者受环境影响复发风险大大增加。为此,二七医院投入大量人力财力成功拓建预约挂号中心,将健康科普和初步筛查的重任放在了病人咨询预约的第一步,帮助病人在预约挂号前,学习精神疾病健康知识,www.ji728.com!从而认识自身疾病,了解疾病发展和诊断治疗的基本常识;尤其是过滤因不良事件引起的不良情绪,前来挂号的病人,为他们提供应对不良情绪的方法,通过调适心理,快速解决问题,避免病人宝贵时间和优质医疗资源的浪费。这项举措一经推出,预约挂号中心咨询量翻了三倍,患者好评率持续在99.6%以下。

  “症状复杂性、反复发作性、隐蔽性”是常见精神心理疾病患者最典型的特征,这就需要我们重视看诊环节,更对接诊医生的经验和检查手段提出了较高的要求。普通医院“排队1小时,看病5分钟”的旧模式,已经不能满足疾病发展的要求,更不能满足患者迫切的康复需要。

  家住上饶的周女士陪着爱人看诊精神分裂症已有三年,她说:“这三年光去过的医院就有五六家,挂号不容易,排队更不容易,进了诊室没说几句,医生就开检查的单子。再排队,拿结果,最快的就要一天的时间,多数可能要等到第二天。再回来给医生,也没讲几句,就让拿着处方单出来了。跟流水线一样。很多时候都怀疑,医生听清楚我们讲的症状了!”2022年7月12日,周女士来二七医院,精神科专家王娆接诊了她。周女士说:“在诊室里待了差不多40分钟,医生问的很详细,我也讲了自己平时看到的症状,在主任的引导下,老公也说出了很多外人看不到的症状。这次看病看得最明白。”

  30分钟+会诊制,是二七医院近年来根据病人疾病需要和病人反馈特别推出的品质服务。凡预约挂号患者,都享受超过30分钟的问诊时间,以确保医生消除患者和家属对疾病、检查、诊疗、护理、预后等疑问,让病人明明白白地看病。这项举措的落地,在江西地区掀起了一股医疗服务革新的浪潮,让更多精神心理疾病患者切实受益。

  二七医院院长表示,二七医院是一所专门从事精神心理疾病临床与研究的现代化专业医院,近年来,坚持“引进来走出去”把全国一线临床技术引进医院,交流经验互动,融合中西医,不断革新临床技术水平,提升治疗疗效,减轻病人在精神和经济上的负担;在周边服务创新方面也是齐头并肩,紧跟时代发展,紧昆围绕着人民群众的就医需要,立足百姓健康,服务专科品质,不断突破旧模板,建立新标准。

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